En Herrajes Danilo es importante que cada uno de nuestro clientes quede conforme con su compra y nuestro servicio. Por eso, si necesitás devolver un producto o cambiarlo, te dejamos esta guía práctica a continuación:
¿De cuánto tiempo dispongo?
- Contás con 15 días corridos desde que recibís tu pedido para gestionar un cambio o devolución.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
-
Sin uso y en perfecto estado.
-
Sin haber sido instalados o personalizados.
-
Con su embalaje original, incluyendo accesorios, etiquetas, manuales, etc.
¿Quién paga el envío?
-
Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros nos hacemos cargo del costo.
-
Si el cambio es por elección del cliente (otro modelo, color, etc.), el gasto de envío corre por cuenta del comprador.
¿Cómo comienzo el trámite?
-
Escribinos a [email protected] o mandanos un mensaje de WhatsApp al (011) 4157-7012 con tu número de pedido y presentando la factura de compra.
-
Te vamos a indicar los pasos a seguir para enviarnos el producto.
-
Una vez recibido y verificado, realizaremos el cambio o la devolución del dinero según corresponda, sin excepciones.
A tener en cuenta
-
Los cambios se harán solamente si se presenta la factura de compra correspondiente, sin excepciones.
-
Los productos eléctricos no tienen devolución ni cambio.
-
El reintegro del dinero se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
-
Los plazos para la acreditación del dinero dependen exclusivamente del banco o entidad financiera.